• 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem: https://m15.sopot.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady:
    a) korzystania z funkcjonalności Serwisu,
    b) składania zamówień na produkty oferowane w sklepie internetowym,
    c) dokonywania rezerwacji usług oferowanych przez Usługodawcę (w szczególności w zakresie gastronomii i saun),
    d) składania reklamacji i odstępowania od umowy.

1.2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest ESENTRA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Sopocie (81-861), przy ul. Aleja Niepodległości 799A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk–Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000536692, posiadająca numer NIP 9581667695 oraz numer REGON 360373914 (dalej: „Usługodawca”).

1.3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest w szczególności za pośrednictwem:
    a) adresu e-mail: kontakt@m15.sopot.pl,
    b) numeru telefonu: +48 720 827 827,
    c) formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

1.4. Serwis jest prowadzony w języku polskim i umożliwia korzystanie z usług wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.5. Każdy Użytkownik, przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, w tym dokonaniem zamówienia lub rezerwacji, zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz do jego akceptacji. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

1.6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

1.7. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1129, t.j.).

• 2. Rodzaje i zakres świadczonych usług

2.1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy usługi gastronomiczne, rekreacyjne, organizacyjne oraz umożliwia zawieranie umów sprzedaży na odległość w zakresie oferowanych produktów i usług.

2.2. W szczególności Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. a) usługi gastronomiczne, polegające na prowadzeniu restauracji M15 w Sopocie, w której serwowane są dania kuchni polskiej i międzynarodowej, napoje alkoholowe i bezalkoholowe, z możliwością dokonywania rezerwacji stolików oraz organizacji wydarzeń prywatnych i firmowych,
2. b) usługi wellness, polegające na udostępnianiu kompleksu saun zlokalizowanego na plaży, obejmujące zarówno ogólnodostępne ceremonie saunowe, jak i wynajem prywatnych przestrzeni wellness, z możliwością rezerwacji online,
3. c) organizacja wydarzeń specjalnych, takich jak: imprezy firmowe, wesela, komunie, urodziny, wieczory tematyczne, koncerty i eventy integracyjne, zarówno w przestrzeni restauracyjnej, jak i na tarasie i plaży przynależnej do obiektu,
4. d) prowadzenie sklepu internetowego, dostępnego poprzez Serwis, w ramach którego Usługodawca oferuje:
   – elektroniczne vouchery do restauracji i na sauny, dostarczane w formie cyfrowej na wskazany przez Klienta adres e-mail,
           – sezonowe koszyki gastronomiczne z produktami spożywczymi, dostępne z odbiorem osobistym lub dostawą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania, modyfikowania lub wycofywania poszczególnych usług lub produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu, przy czym zmiany te nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów przed ich dokonaniem.

2.4. Wszystkie usługi świadczone są z zachowaniem najwyższych standardów jakości oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa żywnościowego, ochrony zdrowia i danych osobowych.

• 3. Warunki korzystania ze strony internetowej

3.1. Serwis jest dostępny dla wszystkich użytkowników Internetu, bez konieczności zakładania konta użytkownika.

3.2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu, niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, w tym:
    a) posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet,
    b) zainstalowanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej umożliwiającej obsługę plików cookies oraz JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
    c) posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku dokonywania zakupów lub rezerwacji,
    d) włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies (szczegóły znajdują się w Polityce prywatności).

3.3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a w szczególności do:
    a) niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
    b) niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy,
    c) niedostarczania treści bezprawnych, w tym wulgarnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.

3.4. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie poprawnego i nieprzerwanego działania Serwisu. Usługodawca zastrzega sobie jednak możliwość czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności Serwisu, w szczególności w przypadku:
    a) prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych,
    b) konieczności usunięcia awarii,
    c) działania siły wyższej.

3.5. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym opisy usług, zdjęcia, grafiki, filmy, znaki towarowe i układ graficzny, stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub jego partnerów i są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawą z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

• 4. Zasady składania zamówień w sklepie internetowym

4.1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może dokonać zakupu produktów oferowanych przez Usługodawcę, w szczególności:
    a) elektronicznych voucherów uprawniających do skorzystania z usług gastronomicznych lub wellness oferowanych przez Usługodawcę,
    b) sezonowych koszyków gastronomicznych, zawierających wyselekcjonowane produkty spożywcze, oferowanych z dostawą lub odbiorem osobistym.

4.2. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta użytkownika w Serwisie.

4.3. Składanie zamówienia odbywa się poprzez:
    a) wybór produktu i dodanie go do „koszyka”,
    b) przejście do formularza zamówienia,
    c) podanie niezbędnych danych do realizacji zamówienia (w szczególności adres e-mail, dane odbiorcy i – w przypadku koszyków – dane dostawy),
    d) wybór metody płatności (PayU),
    e) akceptację Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności,
    f) potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności.

4.4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim w chwili skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy przesyłając wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia, dane kontaktowe oraz informacje o uprawnieniach konsumenckich.

4.5. W przypadku zakupu voucherów, produkt dostarczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność podanego adresu.

4.6. W przypadku zakupu koszyków gastronomicznych, dostawa realizowana jest zgodnie z § 5 Regulaminu.

4.7. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4.8. Wszelkie informacje dotyczące produktów (w tym opisy, zdjęcia, ceny) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Użytkownika stanowi ofertę zawarcia umowy, którą Usługodawca przyjmuje w momencie potwierdzenia płatności.

• 5. Dostawa i odbiór

5.1. W zależności od rodzaju zakupionego produktu, Usługodawca oferuje następujące formy realizacji zamówienia:
    a) dostarczenie vouchera elektronicznego – na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia,
    b) odbiór osobisty koszyka gastronomicznego – w lokalu restauracyjnym M15 w Sopocie,
    c) dostawa koszyka gastronomicznego – na adres znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Vouchery są wysyłane automatycznie lub ręcznie w terminie nie dłuższym niż 48 godzin od zaksięgowania płatności na rachunku Usługodawcy. Voucher uznaje się za doręczony z chwilą skutecznego dostarczenia go na wskazany adres e-mail, bez względu na to, czy został otwarty przez odbiorcę.

5.3. Koszyki gastronomiczne mogą być odebrane osobiście w wyznaczonych dniach i godzinach, zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi po złożeniu zamówienia, lub dostarczone przez firmę kurierską lub przedstawiciela Usługodawcy – zgodnie z wybraną przez Klienta opcją.

5.4. W przypadku wyboru dostawy, Klient zobowiązany jest do podania dokładnego adresu dostawy oraz zapewnienia obecności osoby upoważnionej do jej odbioru w przewidywanym terminie dostarczenia.

5.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak dostarczenia zamówienia, jeżeli wynika ono z podania błędnych lub niepełnych danych przez Klienta, jego nieobecności pod wskazanym adresem lub działania siły wyższej.

5.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do określenia limitu terytorialnego dostaw koszyków gastronomicznych oraz ewentualnych kosztów dostawy, o których Klient każdorazowo informowany jest przed złożeniem zamówienia.

5.7. Odbiór osobisty jest wolny od dodatkowych opłat.

• 6. Ceny i metody płatności

6.1. Wszystkie ceny produktów prezentowanych w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi wszelkie należne podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami podlegają opodatkowaniu.

6.2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia i nie podlega zmianie po jego potwierdzeniu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych produktów, przy czym zmiana taka nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej dokonaniem.

6.3. Klient ma możliwość dokonania płatności wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisanego do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP: 7792308495, jako dostawcy usług płatniczych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

6.4. Obsługiwane metody płatności w ramach PayU mogą obejmować w szczególności:
    a) szybkie przelewy online (tzw. przelewy natychmiastowe),
    b) płatności kartą (Visa, Mastercard),
    c) płatności BLIK,
    d) płatności mobilne i portfele cyfrowe (jeśli aktywne u operatora).

6.5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji transakcji przez system PayU.

6.6. Usługodawca nie umożliwia płatności za pobraniem ani gotówką, z wyjątkiem odbiorów osobistych, jeśli taka opcja została wyraźnie wskazana przy danym produkcie.

6.7. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów obsługi płatności elektronicznych poza ewentualnymi prowizjami lub opłatami wynikającymi z umowy Klienta z operatorem jego usług płatniczych (np. bankiem).

• 7. Reklamacje i zwroty

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zarówno zamówionych produktów, jak i usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.

7.2. Reklamacje mogą być składane w szczególności w przypadku:
    a) niezgodności dostarczonego produktu z umową,
    b) wad fizycznych lub jakościowych produktu,
    c) nieprawidłowego przebiegu realizacji rezerwacji lub świadczenia usługi,
    d) nieotrzymania vouchera lub produktu w deklarowanym terminie.

7.3. Reklamację można złożyć:
    a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@m15.sopot.pl,
    b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: ESENTRA Sp. z o.o., Aleja Niepodległości 799A, 81-861 Sopot.

7.4. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane kontaktowe Klienta składającego reklamację,
    b) numer zamówienia lub inne dane pozwalające na identyfikację transakcji,
    c) opis problemu będącego podstawą reklamacji,
    d) żądanie Klienta (np. zwrot środków, wymiana, obniżenie ceny, ponowne wykonanie usługi).

7.5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient informowany jest za pośrednictwem wiadomości e-mail lub pisemnie.

7.6. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
    a) dostarczenia produktu (w przypadku koszyków gastronomicznych),
    b) otrzymania vouchera (w przypadku świadczeń dostarczanych drogą elektroniczną).

7.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
    a) przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    b) świadczenie dotyczy usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia,
    c) przedmiotem świadczenia są produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

7.8. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu na własny koszt na adres wskazany przez Usługodawcę, chyba że Usługodawca zdecyduje się na jego odbiór.

7.9. W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

• 8. Rezerwacje (sauny, restauracja, eventy)

8.1. Usługodawca umożliwia dokonywanie rezerwacji w zakresie:
    a) stolików w restauracji M15,
    b) uczestnictwa w ceremoniach saunowych lub wynajmu prywatnych saun,
    c) organizacji wydarzeń okolicznościowych, takich jak: wesela, urodziny, imprezy firmowe, komunie, spotkania integracyjne, w tym na tarasie lub plaży.

8.2. Rezerwacji można dokonywać za pośrednictwem:
    a) formularzy dostępnych w Serwisie,
    b) kontaktu telefonicznego lub mailowego,
    c) osobiście – bezpośrednio w lokalu.

8.3. Rezerwacja uznawana jest za wiążącą po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę – drogą elektroniczną lub telefonicznie – a w przypadku niektórych wydarzeń także po dokonaniu przedpłaty lub podpisaniu umowy rezerwacyjnej.

8.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    a) odmowy realizacji rezerwacji w przypadku braku dostępności terminów lub zasobów,
    b) odwołania rezerwacji z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. siła wyższa, awarie techniczne, decyzje administracyjne), z obowiązkiem niezwłocznego poinformowania Klienta oraz zwrotu ewentualnie wniesionej przedpłaty.

8.5. Klient ma prawo do rezygnacji z rezerwacji – z zachowaniem terminów i warunków wskazanych indywidualnie przy dokonywaniu rezerwacji (dotyczy w szczególności wydarzeń organizowanych na zamówienie).

8.6. W przypadku rezygnacji przez Klienta z rezerwacji wymagającej przedpłaty lub umowy, mogą obowiązywać opłaty manipulacyjne lub brak możliwości zwrotu wpłaconej kwoty – zgodnie z informacją przekazaną Klientowi przed zawarciem umowy.

8.7. Klient dokonujący rezerwacji zobowiązany jest do:
    a) podania prawdziwych i kompletnych danych,
    b) punktualnego stawienia się na umówioną godzinę,
    c) przestrzegania zasad korzystania z usług, w tym regulaminu korzystania z saun oraz zasad współżycia społecznego obowiązujących w lokalu gastronomicznym.

• 9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

9.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
    a) nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
    b) nieprawdziwych, niekompletnych lub błędnych danych podanych przez Użytkownika,
    c) braku dostępu do Serwisu spowodowanego przyczynami technicznymi, niezależnymi od Usługodawcy,
    d) działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie systemów informatycznych, działania władz publicznych, itp.).

9.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    a) czasowego ograniczenia dostępności niektórych funkcjonalności Serwisu w związku z prowadzonymi pracami technicznymi lub modernizacyjnymi,
    b) odmowy realizacji zamówienia lub rezerwacji w przypadku uzasadnionego podejrzenia próby naruszenia przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu,
    c) wprowadzania zmian w ofercie, zakresie usług lub sposobie działania Serwisu – przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia lub rezerwacje już przyjęte do realizacji.

9.4. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, zakłócenia w dostępie do Serwisu ani za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z winy osób trzecich (np. operatorów płatności, firm kurierskich).

9.5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane w Serwisie przy wykorzystaniu swojego adresu e-mail lub danych kontaktowych, w tym w szczególności za zamówienia złożone z użyciem tych danych.

• 10. Dane osobowe i polityka prywatności

10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest ESENTRA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie (81-861), przy ul. Aleja Niepodległości 799A, wpisana do KRS pod numerem 0000536692, NIP: 9581667695, REGON: 360373914.

10.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10.3. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
    a) realizacja zamówień złożonych w sklepie internetowym,
    b) obsługa rezerwacji usług (restauracyjnych, saunowych, eventowych),
    c) rozpatrywanie reklamacji i odstąpień od umowy,
    d) prowadzenie korespondencji z Użytkownikami,
    e) realizacja obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy,
    f) cele marketingowe – wyłącznie za uprzednią zgodą osoby, której dane dotyczą.

10.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu, w tym do złożenia zamówienia lub dokonania rezerwacji.

10.5. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty przetwarzające dane w imieniu Usługodawcy, w szczególności:
    a) operatorzy płatności (np. PayU S.A.),
    b) dostawcy usług IT (hosting, poczta elektroniczna),
    c) firmy kurierskie lub dostawcze (w przypadku dostawy koszyków),
    d) biura rachunkowe i kancelarie prawne,
    e) partnerzy marketingowi – wyłącznie w zakresie objętym zgodą Użytkownika.

10.6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania, a po jego upływie przez okres wymagany przepisami prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

10.7. Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
    a) prawo dostępu do treści swoich danych,
    b) prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    c) prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    d) prawo przenoszenia danych,
    e) prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10.8. W Serwisie wykorzystywane są pliki cookies. Szczegółowe zasady dotyczące wykorzystywania plików cookies, w tym ich rodzaju, celu oraz możliwości zarządzania nimi przez Użytkownika, określa odrębna Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie.

10.9. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem sytuacji, w których Użytkownik sam korzysta z usług zewnętrznych dostawców posiadających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. logowanie przez media społecznościowe).

• 11. Zmiany regulaminu

11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w każdym czasie, z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub działalność Usługodawcy,
    b) konieczności dostosowania postanowień Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub wytycznych organów administracji publicznej lub sądów,
    c) wprowadzenia nowych funkcjonalności, usług lub zmiany sposobu świadczenia dotychczasowych usług za pośrednictwem Serwisu,
    d) zmiany danych identyfikacyjnych Usługodawcy (np. adresu, numerów rejestrowych, danych kontaktowych).

11.2. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu w Serwisie oraz – w przypadku Użytkowników, którzy złożyli zamówienie lub dokonali rezerwacji – przesłanie informacji na podany przez nich adres e-mail, o ile taki został udostępniony.

11.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w komunikacie, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że zmiany wynikają bezpośrednio z przepisów prawa i muszą być zastosowane w krótszym terminie.

11.4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowej wersji Regulaminu.

• 12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
    a) Kodeks cywilny,
    b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

12.2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu, składania zamówień lub rezerwacji, strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo według przepisów ogólnych.

12.3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie wniosku do:
    a) stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    b) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    c) powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
    d) platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.

12.5. Prawa do Serwisu oraz wszelkich jego elementów (w tym graficznych, tekstowych, programistycznych) przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

12.6. Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez Użytkownika.